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集团公司召开“打造新时代形势下服务用户、包容用户、敬畏用户”的全新供水服务理念工作会议
作者:纪委    浏览:1476次    时间:2017年12月1日
    集团公司于11月3日召开了主题为“打造新时代形势下服务用户、包容用户、敬畏用户”的全新供水服务理念工作会议,集团公司相关部室、五个供水分公司党政一把手、营业所长、营业窗口工作人员参加了会议。此次会议目的是全面贯彻落实党的十九大会议精神,通报近期发生并查处的影响营商环境建设和供水服务的警示事件,公司为适应供水服务新要求、新变化,全方位的履行供水服务大于天的服务宗旨,提出“服务用户、包容用户、敬畏用户”的服务新理念。集团领导党委书记、董事长李永芳、党委副书记李贵华、副总经理付强、副总工程师宗承义、总经理助理王杰出席了会议,会议由党委副书记李贵华主持,集团党委书记、董事长李永芳作了重要讲话。
    会议首先由营业管理部长吴巍宣读了2017年第9期督察通报,对李石所供水服务事件的处理决定;纪委副书记林树通报了2017年至今影响营商环境建设和供水服务的相关案例。
    副总经理付强对供水服务工作提出了三点具体要求:一是要树立供水服务的新理念、新目标;二是要做到高度重视、认真领会、落实到位;三是要将新理念充分体现在各项供水服务中。
    公司党委书记、董事长李永芳作出重要讲话并提出建议和要求:一是要求各级单位结合本职工作认真落实党的十九大会议精神,公司各级领导要充分发挥表率作用,主动深入基层,带领广大职工结合本职工作学习十九大会议精神,深入社区、用户,在工作中修正错误并改正错误。二是要求各级领导继续强化责任意识和担当意识。他指出,近期在营业工作中出现的问题,是部分领导干部作风不扎实、形式主义和盲目乐观所导致的,更重要的是暴露出了部分基层领导干部作风不够坚定、缺乏担当意识的问题。要求各级领导干部必须做到“讲政治、懂规矩、守纪律”,必须做到清正廉洁勇于担当。三是要求全体职工认真宣传公司全新的供水服务理念。进一步广泛宣传,增强对用户的包容心和忍耐力,提升服务质量。
    公司党委副书记李贵华要求公司全体员工要认真落实本次会议精神,各级单位要将本次会议内容认真传达到每名职工,认真贯彻落实,公司督察委员会将会对本次会议的落实情况进行跟踪督察。

    “服务用户、包容用户、敬畏用户”全新供水服务理念是公司历史性的审时度势,以人为本,不负“全国文明单位”荣誉应运而生的全新理念,坚持不懈认真践行必将使供水服务质量再攀新高。

 
 
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